なぎさ苑では毎月、施設内研修を開催しており、

１２月は「接遇マナー」について実施しました。

昨年度も実施しましたが定期的な開催が必要と考え、

今年度も開催しました。

接遇とは「おもてなしの心」「相手への敬意を表す手段」とされています。

ご利用者、ご家族等へ親切、丁寧な対応ができるよう心掛けていますが

接遇マナーは接した相手が良い・悪いを判断するもの、

またなぎさ苑全体でできなければ意味がないということを伝えました。

今後も、職員一丸となり、よりよいサービスを提供できるように

努めていきたいと思います。